Duy Thành Cosmetics luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chính hãng – chất lượng – an toàn cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Phạm Vi Bảo Hành

• Áp dụng cho các sản phẩm thiết bị, dụng cụ ngành tóc (máy duỗi, máy uốn, máy sấy, kéo cắt tóc…) do Duy Thành Cosmetics phân phối.

• Các sản phẩm mỹ phẩm, hóa chất (uốn – duỗi – nhuộm – chăm sóc tóc) không áp dụng bảo hành, nhưng sẽ được hỗ trợ đổi trả theo chính sách đổi trả & hoàn tiền.

2. Thời Gian Bảo Hành

• Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

• Bảo hành sửa chữa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành còn lại (6 – 12 tháng tùy sản phẩm).

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu bị tháo rời hoặc can thiệp sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại Duy Thành Cosmetics.

• Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất, không bao gồm:

  • Hao mòn tự nhiên do sử dụng lâu dài.

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.

  • Tác động vật lý bên ngoài (rơi vỡ, va đập, vô nước…).

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline/Zalo/email để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Cung cấp hình ảnh, video mô tả lỗi và thông tin đơn hàng.

3. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: 185 Dương Văn Bé, Hà Nội.

4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

5. Chi Phí Vận Chuyển

• Hoàn toàn miễn phí đối với trường hợp bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất.

• Trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng do người dùng, khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều và phí sửa chữa (nếu có).

6. Liên Hệ Bảo Hành

📞 Hotline/Zalo: 0987.58.3333
📧 Email: duythanhcosmetics@gmail.com
📍 Địa chỉ bảo hành: 185 Dương Văn Bé, Hà Nội